Što danas treba znati softver za autoservis
Nezavisni servis živi od stalnih klijenata. Oni ostaju kad se osjećaju dobro informirano i kad je sve jednostavno — a ne zbog najniže cijene sata rada. Zato suvremeni softver ne smije samo slagati posao iznutra, nego mora raditi i prema van:
- Termini koje klijenti sami rezerviraju, s vozilom i opisom problema.
- Stanje naloga koje klijent vidi u svakom trenutku, bez poziva.
- Komunikacija u pisanom obliku i vezana uz nalog.
- Ponude i odobrenja dokumentirani tako da se mogu pratiti.
- Račun i plaćanje bez papira i bez dodatnog uređaja.
- Povijest vozila koja ne stoji u registratoru u podrumu.
Što pokriva OpenHood
OpenHood okuplja komunikaciju između servisa i klijenta u jednoj aplikaciji — od prvog termina do računa:
- Online rezervacija termina: vaši klijenti rezerviraju izravno iz aplikacije, s podacima o vozilu i opisom. Termin vidite u kalendaru. Više na stranici online rezervacija termina za servise.
- Stanje uživo: zaprimljeno, dijagnoza, popravak, gotovo — klijent uvijek zna na čemu je.
- Dokumentirani chat: tekst i fotografije, vezani uz nalog; glasovne poruke uskoro.
- Digitalne ponude i odobrenja: izradite, promijenite i pošaljite ponudu na odobrenje, uključujući dodatne radove usred naloga. Pogledajte digitalno odobrenje popravka.
- Plaćanje u aplikaciji uskoro: putem Stripea u eurima ili švicarskim francima, bez POS terminala.
- Digitalna servisna knjižica: potpuna povijest vozila na jednom mjestu; izvoz u PDF uskoro.
- Podsjetnici uskoro: tehnički pregled (HU/AU, Pickerl, MFK) i sezonska zamjena guma, automatski dva mjeseca unaprijed.
Što OpenHood namjerno nije
OpenHood nije portal za usporedbu cijena ni tržnica na kojoj se servisi nadmeću za poslove. Vaši klijenti dolaze u OpenHood preko vas i rezerviraju kod vas — a ne kod servisa s najnižom cijenom. OpenHood je alat za ono što se događa nakon što su se klijent i servis odabrali.
OpenHood se usredotočuje na komunikaciju sa stalnim klijentima. Kako se uklapa u vaš dosadašnji način rada, dogovaramo zajedno pri osobnom postavljanju.
Na što paziti pri odabiru
Koje god rješenje odaberete — ova pitanja vrijedi postaviti prije ugovora:
- Gdje su podaci? Podaci o klijentima, vozilima i razgovori osobni su podaci. Lokacija poslužitelja i GDPR moraju biti jasni. OpenHood drži poslužitelje u Njemačkoj.
- Hoće li se klijenti snaći? Komunikacija radi samo ako sudjeluje i vaš 70-godišnji stalni klijent. Kratki putevi i poznate kontrole vrijede više od mnoštva funkcija.
- Možete li testirati na miru? OpenHood testirate 14 dana besplatno, bez kreditne kartice i bez obveze.
- Tko pomaže pri postavljanju? Founding Workshops dobivaju osobno postavljanje, na licu mjesta ili videopozivom, i izravan kontakt s produktnim timom.