Чому запис телефоном обходиться дорого
Дзвінок щодо запису рідко триває лише дві хвилини. Механік відкладає інструмент, миє руки, шукає календар — або дає телефону дзвонити, і клієнт потрапляє на автовідповідач. Потім починається пінг-понг із передзвонюванням. І навіть коли розмова вдається, часто бракує найважливішого: яке авто? У чому саме проблема? Відколи?
Кожна така перерва коштує часу біля підйомника. У розпал сезону це швидко складається в години на тиждень.
Як працює запис в OpenHood
- Клієнт записується сам: із застосунку, з даними авто й коротким описом проблеми.
- Запис у календарі: ви бачите запис у своєму календарі, з усіма даними в одному місці.
- Запитання в чаті: якщо щось незрозуміло, ви питаєте в чаті — письмово й із фото.
- Статус до видачі: коли авто в сервісі, клієнт стежить за замовленням наживо до «Готово».
Щоб записатися, ваші клієнти створюють безкоштовний акаунт клієнта — у браузері, без встановлення — і обирають ваш автосервіс. SMS-запрошення від вас — незабаром. Запис відбувається у вашому автосервісі, без порівняння цін і без торгів.
Краще розподілені сезонні піки
Заміна шин навесні й восени, техогляди, строк яких спливає в одному місяці: піки знає кожен автосервіс. Незабаром OpenHood автоматично нагадуватиме вашим клієнтам за два місяці про HU/AU, Pickerl, MFK і сезонну заміну шин. Хто отримав нагадування рано, записується раніше — і навантаження розподіляється рівномірніше.
Телефон лишається — просто дзвонить рідше
Онлайн-запис не замінює кожну розмову, і не мусить. Хто воліє телефонувати, телефонує й далі. Але рутина — ТО, шини, заміна мастила — не мусить іти через ваш телефон. Як OpenHood перехоплює й запитання під час ремонту, читайте на сторінці спілкування з клієнтами для автосервісів.