Telefonla randevu neden pahalıdır
Bir randevu araması nadiren iki dakika sürer. Usta aletini bırakır, ellerini yıkar, takvimi arar — ya da telefonu çaldırır ve müşteri telesekretere düşer. Sonra geri arama trafiği başlar. Görüşme gerçekleşse bile çoğu zaman en önemlisi eksik kalır: Hangi araç? Sorun tam olarak ne? Ne zamandan beri?
Bu kesintilerin her biri lift başında zaman kaybettirir. Yoğun sezonda bu hızla haftada saatlere ulaşır.
OpenHood’da randevu nasıl alınır
- Müşteri doğrudan randevu alır: uygulamadan, araç bilgileri ve talebin kısa bir açıklamasıyla.
- Randevu takvimde: Randevuyu tüm bilgileriyle tek bir yerde, takviminizde görürsünüz.
- Sorular sohbette: Bir şey belirsizse sohbette sorarsınız — yazılı ve fotoğraflı.
- Teslimata kadar durum: Araç servisteyken müşteri işi „Hazır“ olana kadar canlı takip eder.
Randevu için müşterileriniz ücretsiz bir müşteri hesabı açar — tarayıcıda, kurulum olmadan — ve servisinizi seçer. Sizden SMS daveti yakında. Randevu sizin servisinizden alınır, fiyat karşılaştırması ve teklif yarışı olmadan.
Yoğun dönemleri daha iyi dağıtın
İlkbahar ve sonbaharda lastik değişimi, hepsi aynı ay dolan HU/AU muayeneleri: Bu yoğunlukları her servis bilir. Yakında OpenHood müşterilerinize HU/AU, Pickerl, MFK ve mevsimlik lastik değişimini otomatik olarak iki ay önceden hatırlatacak. Erken hatırlatılan daha erken randevu alır — ve iş yükünüz daha dengeli dağılır.
Telefon kalır — sadece daha seyrek çalar
Online randevu her görüşmenin yerini almaz, alması da gerekmez. Aramayı tercih eden aramaya devam eder. Ama rutin işler — bakım, lastik, yağ değişimi — telefonunuz üzerinden yürümek zorunda değil. OpenHood’un onarım sırasındaki soruları nasıl karşıladığını servisler için müşteri iletişimi sayfasında okuyabilirsiniz.