Cosa dovrebbe fare oggi un gestionale per officine
Un’officina indipendente vive dei suoi clienti abituali. Restano se si sentono ben informati e se tutto è comodo — non per la tariffa oraria più bassa. Un gestionale moderno non deve quindi solo mettere ordine all’interno, ma funzionare anche verso l’esterno:
- Appuntamenti che i clienti prenotano da soli, con veicolo e richiesta.
- Stato della commessa che il cliente vede in qualsiasi momento, senza telefonare.
- Comunicazione scritta e collegata alla commessa.
- Preventivi e approvazioni documentati in modo tracciabile.
- Fattura e pagamento senza carta e senza un dispositivo in più.
- Storico del veicolo che non sta in un raccoglitore in cantina.
Cosa copre OpenHood
OpenHood riunisce la comunicazione tra officina e cliente in un’unica app — dal primo appuntamento alla fattura:
- Prenotazione online: i suoi clienti prenotano direttamente dall’app, con i dati del veicolo e una descrizione. Lei vede l’appuntamento nel calendario. Di più alla pagina prenotazione online per officine.
- Stato in tempo reale: accettazione, diagnosi, riparazione, pronta — il cliente sa sempre a che punto è.
- Chat documentata: testo e foto, collegati alla commessa; i messaggi vocali arriveranno presto.
- Preventivi e approvazioni digitali: creare, modificare e far approvare il preventivo, compresi i lavori aggiuntivi a commessa in corso. Vedi approvazione digitale della riparazione.
- Pagamento nell’app presto: tramite Stripe in euro o franchi svizzeri, senza POS.
- Libretto di manutenzione digitale: lo storico completo del veicolo in un unico posto; l’esportazione in PDF arriverà presto.
- Promemoria presto: revisione (HU/AU, Pickerl, MFK) e cambio gomme stagionale, automaticamente con due mesi di anticipo.
Cosa OpenHood non è, per scelta
OpenHood non è un portale di confronto prezzi né un marketplace dove le officine si contendono i lavori. I suoi clienti arrivano a OpenHood tramite lei e prenotano da lei — non dall’officina con il prezzo più basso. OpenHood è uno strumento per ciò che succede dopo che cliente e officina si sono scelti.
OpenHood si concentra sulla comunicazione con i suoi clienti abituali. Come si inserisce nel suo modo di lavorare lo chiariamo insieme durante l’attivazione personale.
A cosa fare attenzione nella scelta
Qualunque soluzione scelga — queste domande valgono la pena prima del contratto:
- Dove sono i dati? Dati dei clienti, dei veicoli e conversazioni sono dati personali. Ubicazione dei server e GDPR devono essere chiari. OpenHood gestisce i suoi server in Germania.
- I suoi clienti ci si trovano? La comunicazione funziona solo se partecipa anche il cliente abituale di 70 anni. Percorsi brevi e comandi familiari valgono più di tante funzioni.
- Può provare con calma? Prova OpenHood gratis per 14 giorni, senza carta di credito e senza impegno.
- Chi aiuta con l’attivazione? I Founding Workshops ricevono un’attivazione personale, in sede o in videochiamata, e un contatto diretto con il team di prodotto.