Τι πρέπει να κάνει σήμερα ένα λογισμικό συνεργείου
Ένα ανεξάρτητο συνεργείο ζει από τους σταθερούς πελάτες του. Μένουν όταν νιώθουν καλά ενημερωμένοι και όλα κυλούν άνετα — όχι για τη χαμηλότερη τιμή ανά ώρα. Γι’ αυτό ένα σύγχρονο λογισμικό δεν πρέπει μόνο να βάζει τάξη μέσα, αλλά να λειτουργεί και προς τα έξω:
- Ραντεβού που κλείνουν οι πελάτες μόνοι τους, με το όχημα και το αίτημα.
- Κατάσταση εργασίας που ο πελάτης βλέπει ανά πάσα στιγμή, χωρίς να τηλεφωνεί.
- Επικοινωνία γραπτή και συνδεδεμένη με την εργασία.
- Προσφορές και εγκρίσεις τεκμηριωμένες με διαφάνεια.
- Τιμολόγιο και πληρωμή χωρίς χαρτί και χωρίς επιπλέον συσκευή.
- Ιστορικό οχήματος που δεν μένει σε ένα κλασέρ στο υπόγειο.
Τι καλύπτει το OpenHood
Το OpenHood συγκεντρώνει την επικοινωνία μεταξύ συνεργείου και πελάτη σε μία εφαρμογή — από το πρώτο ραντεβού μέχρι το τιμολόγιο:
- Online ραντεβού: οι πελάτες σας κλείνουν απευθείας από την εφαρμογή, με στοιχεία οχήματος και περιγραφή. Βλέπετε το ραντεβού στο ημερολόγιο. Περισσότερα στη σελίδα online ραντεβού για συνεργεία.
- Ζωντανή κατάσταση: παραλαβή, διάγνωση, επισκευή, έτοιμο — ο πελάτης ξέρει πάντα πού βρίσκεται.
- Τεκμηριωμένο chat: κείμενο και φωτογραφίες, συνδεδεμένα με την εργασία· τα φωνητικά μηνύματα έρχονται σύντομα.
- Ψηφιακές προσφορές και εγκρίσεις: δημιουργείτε, αλλάζετε και στέλνετε την προσφορά για έγκριση, μαζί με πρόσθετες εργασίες στη μέση της δουλειάς. Δείτε ψηφιακή έγκριση επισκευής.
- Πληρωμή στην εφαρμογή σύντομα: μέσω Stripe σε ευρώ ή ελβετικά φράγκα, χωρίς τερματικό καρτών.
- Ψηφιακό βιβλίο σέρβις: όλο το ιστορικό του οχήματος σε ένα σημείο· η εξαγωγή σε PDF έρχεται σύντομα.
- Υπενθυμίσεις σύντομα: τεχνικός έλεγχος (HU/AU, Pickerl, MFK) και εποχική αλλαγή ελαστικών, αυτόματα δύο μήνες νωρίτερα.
Τι συνειδητά δεν είναι το OpenHood
Το OpenHood δεν είναι πύλη σύγκρισης τιμών ούτε αγορά όπου τα συνεργεία πλειοδοτούν για δουλειές. Οι πελάτες σας φτάνουν στο OpenHood μέσω εσάς και κλείνουν ραντεβού σε εσάς — όχι στο συνεργείο με τη χαμηλότερη τιμή. Το OpenHood είναι εργαλείο για ό,τι συμβαίνει αφού πελάτης και συνεργείο έχουν επιλέξει ο ένας τον άλλον.
Το OpenHood εστιάζει στην επικοινωνία με τους σταθερούς πελάτες σας. Πώς ταιριάζει στον τρόπο που δουλεύετε σήμερα το ξεκαθαρίζουμε μαζί στην προσωπική εγκατάσταση.
Τι να προσέξετε στην επιλογή
Όποια λύση κι αν επιλέξετε — αυτές οι ερωτήσεις αξίζουν πριν από το συμβόλαιο:
- Πού βρίσκονται τα δεδομένα; Στοιχεία πελατών, οχημάτων και συνομιλίες είναι προσωπικά δεδομένα. Η τοποθεσία των διακομιστών και ο GDPR πρέπει να είναι ξεκάθαρα. Το OpenHood έχει τους διακομιστές του στη Γερμανία.
- Θα τα καταφέρουν οι πελάτες σας; Η επικοινωνία λειτουργεί μόνο αν συμμετέχει και ο 70χρονος σταθερός πελάτης σας. Σύντομες διαδρομές και οικείος χειρισμός μετράνε περισσότερο από πολλές λειτουργίες.
- Μπορείτε να δοκιμάσετε με την ησυχία σας; Δοκιμάζετε το OpenHood 14 ημέρες δωρεάν, χωρίς πιστωτική κάρτα και χωρίς δέσμευση.
- Ποιος βοηθά στην εγκατάσταση; Τα Founding Workshops έχουν προσωπική εγκατάσταση, επιτόπου ή με βίντεο, και απευθείας επαφή με την ομάδα προϊόντος.