Γιατί το ραντεβού από το τηλέφωνο κοστίζει
Ένα τηλεφώνημα για ραντεβού σπάνια κρατά μόνο δύο λεπτά. Ο μηχανικός αφήνει το εργαλείο, πλένει τα χέρια, ψάχνει το ημερολόγιο — ή το αφήνει να χτυπά και ο πελάτης πέφτει στον τηλεφωνητή. Μετά αρχίζει το πινγκ-πονγκ με τις αναπάντητες. Κι ακόμα κι όταν η κλήση πετύχει, συχνά λείπει το βασικό: ποιο όχημα; Ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα; Από πότε;
Κάθε τέτοια διακοπή κοστίζει χρόνο στην ανυψωτική. Στην αιχμή της σεζόν μαζεύονται γρήγορα ώρες την εβδομάδα.
Πώς λειτουργεί το ραντεβού στο OpenHood
- Ο πελάτης κλείνει απευθείας: από την εφαρμογή, με στοιχεία οχήματος και σύντομη περιγραφή του αιτήματος.
- Ραντεβού στο ημερολόγιο: βλέπετε το ραντεβού στο ημερολόγιό σας, με όλα τα στοιχεία σε ένα σημείο.
- Ερωτήσεις στο chat: αν κάτι δεν είναι σαφές, ρωτάτε στο chat — γραπτά και με φωτογραφίες.
- Κατάσταση μέχρι την παραλαβή: όταν το αυτοκίνητο είναι στο συνεργείο, ο πελάτης παρακολουθεί την εργασία ζωντανά μέχρι το «Έτοιμο».
Για να κλείσουν ραντεβού, οι πελάτες σας ανοίγουν δωρεάν λογαριασμό πελάτη — στον browser, χωρίς εγκατάσταση — και επιλέγουν το συνεργείο σας. Πρόσκληση με SMS από εσάς έρχεται σύντομα. Το ραντεβού κλείνεται στο δικό σας συνεργείο, χωρίς σύγκριση τιμών και χωρίς προσφορές.
Καλύτερη κατανομή των εποχικών αιχμών
Αλλαγή ελαστικών άνοιξη και φθινόπωρο, τεχνικοί έλεγχοι που λήγουν όλοι τον ίδιο μήνα: κάθε συνεργείο ξέρει τις αιχμές. Σύντομα το OpenHood θα υπενθυμίζει αυτόματα στους πελάτες σας, δύο μήνες νωρίτερα, HU/AU, Pickerl, MFK και την εποχική αλλαγή ελαστικών. Όποιος ενημερώνεται νωρίς κλείνει νωρίτερα — και ο φόρτος κατανέμεται πιο ομαλά.
Το τηλέφωνο μένει — απλώς χτυπά λιγότερο
Το online ραντεβού δεν αντικαθιστά κάθε συζήτηση, ούτε χρειάζεται. Όποιος προτιμά να τηλεφωνεί, συνεχίζει. Όμως η ρουτίνα — σέρβις, ελαστικά, αλλαγή λαδιών — δεν χρειάζεται να περνά από το τηλέφωνό σας. Πώς το OpenHood πιάνει και τις ερωτήσεις κατά την επισκευή διαβάζετε στη σελίδα επικοινωνία με πελάτες για συνεργεία.